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如果苹果手机收发短信的app出现问题，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查账户设置：确保使用的是正确的Apple ID账户，并确保账户已开启短信功能。
2、重启设备：有时简单的重启可以解决一些临时问题。
3、检查信号连接：确保手机信号良好，并且已经开启蜂窝数据。
4、检查短信字符限制：短信内容如果有大量表情符号或特殊字符，可能会因超出字符限制而无法发送，可以尝试精简短信内容后重试。
5、更新软件：进入App Store查看是否有短信应用的更新版本，并进行更新。
6、重新安装短信应用：如果以上方法均无效，可以考虑删除短信应用后重新从App Store下载并安装。
7、使用iTunes或iCloud备份恢复：如果问题仍然存在，可以尝试使用iTunes或iCloud备份恢复手机，注意在恢复前做好相关资料的备份，避免丢失重要数据。
8、寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议前往附近的苹果专卖店或联系苹果官方客服，寻求专业技术人员的帮助。
在进行任何操作之前，请确保备份所有重要数据，以防数据丢失，希望这些建议能帮助你解决问题。